Polisi Canslo

Beth os oes angen i westai ganslo oherwydd argyfwng?
Efallai y byddwn yn gallu rhoi ad-daliad os oes rhaid i westai ganslo oherwydd argyfwng.

Trosolwg
Mae'r Polisi Amgylchiadau Esgusodol hwn yn esbonio sut yr ymdrinnir â chansladau pan fydd digwyddiadau annisgwyl y tu hwnt i'ch rheolaeth yn codi ar ôl archebu lle ac yn ei gwneud yn anymarferol neu'n anghyfreithlon i gwblhau eich archeb. Mae'r Polisi hwn yn berthnasol i amheuon ar gyfer llety a Phrofiadau.

Pan fydd y Polisi hwn yn caniatáu canslo, mae'n rheoli ac yn cymryd blaenoriaeth dros bolisi canslo'r archeb. Gall gwesteion yr effeithir arnynt gan ddigwyddiad a gwmpesir gan y Polisi hwn ganslo eu archeb a derbyn, yn dibynnu ar yr amgylchiadau, ad-daliad arian parod, credyd teithio, a / neu gydnabyddiaeth arall. Gall gwesteiwyr sy'n cael eu heffeithio gan ddigwyddiad a gwmpesir gan y Polisi hwn ganslo heb unrhyw ganlyniadau andwyol, ond, yn dibynnu ar yr amgylchiadau, efallai y bydd eu calendrau'n cael eu rhwystro ar gyfer dyddiadau'r archeb a ganslwyd.

Pa ddigwyddiadau sy'n cael sylw
Mae’r Polisi hwn yn defnyddio’r term “Digwyddiad” i gyfeirio at y sefyllfaoedd canlynol sy’n digwydd ar ôl archebu, sy’n anrhagweladwy ar adeg archebu, ac atal neu wahardd yn gyfreithiol gwblhau’r archeb.

Newidiadau i ofynion teithio'r llywodraeth. Newidiadau annisgwyl i ofynion fisa neu basbort a osodir gan asiantaeth lywodraethol sy'n atal teithio i'r gyrchfan. Nid yw hyn yn cynnwys dogfennau teithio coll neu sydd wedi dod i ben nac amgylchiadau personol eraill yn ymwneud ag awdurdodiad gwestai i deithio.

Argyfyngau ac epidemigau a ddatganwyd. Cyhoeddodd y Llywodraeth argyfyngau lleol neu genedlaethol, epidemigau, pandemigau ac argyfyngau iechyd cyhoeddus. Nid yw hyn yn cynnwys afiechydon sy'n endemig neu'n gysylltiedig yn aml ag ardal - er enghraifft, malaria yng Ngwlad Thai neu dwymyn dengue yn Hawaii.

Cyfyngiadau teithio'r Llywodraeth. Cyfyngiadau teithio a osodir gan asiantaeth lywodraethol sy'n atal neu'n gwahardd teithio i'r lleoliad Rhestru, aros ynddo, neu ddychwelyd ohono. Nid yw hyn yn cynnwys cynghorion teithio nad ydynt yn rhwymol a chanllawiau tebyg gan y llywodraeth.

Gweithredoedd milwrol a gelyniaeth arall. Gweithredoedd rhyfel, gelyniaeth, goresgyniadau, rhyfel cartref, terfysgaeth, ffrwydradau, bomiau, gwrthryfeloedd, terfysgoedd, gwrthryfel, anhrefn sifil, ac aflonyddwch sifil.

Trychinebau naturiol. Trychinebau naturiol, gweithredoedd Duw, toriadau ar raddfa fawr o gyfleustodau hanfodol, ffrwydradau folcanig, tswnamis, a digwyddiadau tywydd garw ac annormal eraill. Nid yw hyn yn cynnwys tywydd neu amodau naturiol sy'n ddigon cyffredin i fod yn rhagweladwy yn y lleoliad hwnnw - er enghraifft, corwyntoedd yn digwydd yn ystod tymor corwynt yn Florida.

Beth sydd heb ei gynnwys
Popeth arall. Mae'r Polisi hwn ond yn caniatáu ar gyfer canslo ar gyfer y Digwyddiadau a ddisgrifir uchod. Mae popeth arall wedi'i eithrio. Mae enghreifftiau o sefyllfaoedd nad yw'r Polisi hwn yn caniatáu canslo ar eu cyfer yn cynnwys: afiechyd, salwch neu anaf annisgwyl; rhwymedigaethau'r llywodraeth fel dyletswydd rheithgor, ymddangosiadau llys neu ddyletswyddau milwrol; cynghorion teithio neu ganllawiau eraill y llywodraeth (nad ydynt yn bodloni gwaharddiad neu waharddiad teithio); canslo neu aildrefnu digwyddiad y gwnaed yr archeb ar ei gyfer; ac amhariadau trafnidiaeth nad ydynt yn gysylltiedig â Digwyddiad dan do fel cau ffyrdd, yn ogystal â chanslo teithiau hedfan, trenau, bysiau a fferi. Os byddwch yn canslo archeb yn yr achosion hyn, bydd y swm a ad-delir yn cael ei bennu gan y polisi canslo sy'n berthnasol i'r archeb.

Beth i'w wneud nesaf
Os byddwn yn eich hysbysu neu'n cyhoeddi gwybodaeth sy'n cadarnhau bod y Polisi hwn yn berthnasol i'ch archeb, dilynwch y cyfarwyddiadau canslo a ddarparwn. Pan fyddwn wedi eich hysbysu neu wedi cyhoeddi gwybodaeth am sut mae'r Polisi hwn yn berthnasol, dylai fod gennych yr opsiwn i ganslo o dan y Polisi hwn trwy fynd i'ch tudalen Teithiau a chanslo'r archeb yr effeithir arni. Os ydych yn credu bod y Polisi hwn yn berthnasol i’ch archeb, ond nid ydym wedi eich hysbysu nac wedi cyhoeddi gwybodaeth am y Digwyddiad, cysylltwch â ni i ganslo eich archeb. Ym mhob achos, dylech fod yn barod i ddarparu dogfennaeth sy'n dangos sut mae'r Digwyddiad wedi effeithio arnoch chi neu ar eich archeb.

Os oes gennych gwestiynau, cysylltwch â ni.

Pethau eraill i fod yn ymwybodol ohonynt
Mae'r Polisi hwn yn berthnasol i bob archeb sydd â dyddiad cofrestru ar neu ar ôl y dyddiad dod i rym. Nid yw'r Polisi hwn yn berthnasol i amheuon Luxe, sy'n destun Polisi Ad-daliad Gwestai Luxe ar wahân.

How hir mae'n ei gymryd i gael ad-daliad?
Rydym yn anfon ad-daliadau yn syth ar ôl canslo ac maent fel arfer yn ymddangos o fewn 3-5 diwrnod, ond weithiau mae'n cymryd cymaint â 15 diwrnod cyn iddynt fyfyrio ar y dull talu gwreiddiol. Mewn rhai gwledydd, fel Brasil ac India, gall gymryd hyd at 2 fis i'r ad-daliad gyrraedd.

Beth os nad wyf yn siŵr beth yw polisi canslo fy archeb neu os nad yw'r polisi'n ymddangos yma?
O bryd i'w gilydd byddwn yn gadael i westeion roi cynnig ar bolisïau newydd yr ydym yn eu profi. Cyfeiriwch bob amser at fanylion eich archeb - sydd ar gael ar gyfer y polisi canslo sy'n berthnasol i'ch arhosiad penodol.